Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 29 janvier 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site mycandydream.myshopify.com, exploité par Mycandydream.
ARTICLE 1 - INFORMATIONS LÉGALES
Raison sociale : Mycandydream Responsable : BERGAMELLI DYLAN Adresse : Rue Alain Mimoun, 13700 Marignane, France Email : mycandydream.contact@gmail.com Numéro SIRET : 898293360
ARTICLE 2 - OBJET
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Mycandydream. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
ARTICLE 3 - PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle. Mycandydream se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits.
ARTICLE 4 - PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Mycandydream se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.
Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément et indiqués avant la validation définitive de la commande.
ARTICLE 5 - COMMANDE
5.1 Processus de commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander, les ajoute à son panier, puis valide celui-ci. Il renseigne ensuite ses coordonnées de livraison et de facturation, choisit le mode de livraison et le mode de paiement. Avant de confirmer définitivement sa commande, le client a la possibilité de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d'éventuelles erreurs.
5.2 Validation de la commande
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV et constitue une preuve du contrat de vente. Un email de confirmation de commande est envoyé au client après validation du paiement.
5.3 Disponibilité des produits
Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le client en sera informé par email dans les plus brefs délais. Le client pourra alors choisir un produit de remplacement ou annuler sa commande avec remboursement intégral.
ARTICLE 6 - PAIEMENT
6.1 Modalités de paiement
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Le débit de la carte bancaire est effectué au moment de la validation de la commande.
6.2 Sécurisation des paiements
Les transactions bancaires sont sécurisées et cryptées. Les coordonnées bancaires ne sont pas conservées par Mycandydream.
ARTICLE 7 - LIVRAISON
7.1 Zone de livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine uniquement.
7.2 Délais de livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon le mode d'expédition choisi :
- Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison express : 24 à 48 heures (selon disponibilité)
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.
7.3 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de l'adresse de livraison. Ils sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
7.4 Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition de la commande.
7.5 Réception de la commande
Il appartient au client de vérifier l'état du colis à la réception. En cas de colis endommagé, le client doit émettre des réserves précises auprès du transporteur et en informer Mycandydream par email sous 48 heures.
ARTICLE 8 - DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
8.1 Modalités d'exercice
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision par email à l'adresse : mycandydream.contact@gmail.com
8.2 Retour des produits
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état de revente (non ouverts, non consommés), dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client.
8.3 Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
8.4 Exceptions
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits alimentaires périssables ou dont la date de péremption est proche.
ARTICLE 9 - GARANTIES
9.1 Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien.
9.2 Garantie des vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le client bénéficie de la garantie légale contre les vices cachés.
ARTICLE 10 - RÉCLAMATIONS ET SERVICE CLIENT
Pour toute question, réclamation ou demande d'information concernant nos produits ou services, le client peut contacter notre service client :
Email : mycandydream.contact@gmail.com Adresse : Mycandydream, Rue Alain Mimoun, 13700 Marignane, France
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.
ARTICLE 11 - DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et à la gestion de la relation client. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition aux données le concernant.
Pour exercer ces droits, le client peut contacter : mycandydream.contact@gmail.com
ARTICLE 12 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site mycandydream.fr (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
ARTICLE 13 - RESPONSABILITÉ
Mycandydream ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou communications.
ARTICLE 14 - MÉDIATION
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à Mycandydream.
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur le site du médiateur :
CM2C - Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice Site internet : www.cm2c.net Adresse : 14 rue Saint Jean, 75017 Paris Email : cm2c@cm2c.net
Vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'Union Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
ARTICLE 15 - DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents conformément aux règles de droit commun.
ARTICLE 16 - MODIFICATION DES CGV
Mycandydream se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Pour toute question concernant ces conditions générales de vente, contactez-nous à : mycandydream.contact@gmail.com