Politique d’expédition
Politique d'Expédition
1. Préparation des Commandes
Les commandes passées sur Mycandydream sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation dès l'expédition de votre commande.
2. Modes d'Expédition
Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre aux besoins de nos clients. Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction du mode d'expédition choisi et de votre adresse de livraison.
3. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.
4. Délais de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction du mode d'expédition sélectionné et de votre adresse de destination :
- Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison express : 24 à 48 heures (selon disponibilité)
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent être prolongés en période de forte demande (fêtes de fin d'année, soldes, etc.) ou en cas de circonstances exceptionnelles. Mycandydream ne peut être tenu responsable des retards causés par des événements indépendants de notre volonté ou des problèmes liés au transporteur.
5. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel directement sur le site du transporteur.
6. Problèmes de Livraison
En cas de problème avec la livraison de votre commande (colis non reçu, produit endommagé, erreur de livraison, etc.), veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais :
Email : mycandydream.contact@gmail.com
Nous nous engageons à traiter votre demande et à trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.
7. Adresse de Livraison
Il est impératif de vérifier que l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande est correcte, complète et précise (nom, prénom, numéro de rue, code postal, ville, digicode, étage, etc.).
Mycandydream ne pourra être tenu responsable des colis non livrés, retournés ou perdus en raison d'une adresse incorrecte, incomplète ou erronée fournie par le client. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
8. Colis Non Réclamés
Si un colis est retourné à l'expéditeur pour cause de non-réclamation ou d'absence prolongée, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Nous vous invitons à suivre régulièrement l'acheminement de votre commande et à organiser la réception de votre colis.
Contact
Pour toute question concernant votre expédition :
Mycandydream
Email : mycandydream.contact@gmail.com
Adresse : Rue Alain Mimoun, 13700 Marignane, France